Devoluções e Garantia

Devolução em 14 dias

Se compraste um produto de catálogo, tens 14 dias após o receberes para desistir da compra, sem teres de dar justificação.

1. Avisa-nos por email (dimensao3d@hotmail.com) ou por WhatsApp (+351 934 851 721), dentro desse prazo.
2. Envia-nos o produto, sem uso e bem embalado, no prazo de 14 dias após o aviso. Os custos de devolução ficam a teu cargo.
3. Reembolsamos o valor pago, incluindo os 5,10 € de envio inicial, no prazo de 14 dias após termos conhecimento da tua desistência. Podemos aguardar pela receção do produto.

Produtos personalizados: sem direito de devolução

A lei exclui do direito de livre resolução os produtos feitos de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizados. Por isso não aceitamos devoluções de bonecos feitos a partir de fotografias, peças com nome, texto ou logótipo, troféus e merchandising à medida. Para evitar surpresas, mostramos-te o modelo e confirmamos os detalhes antes de imprimir.

Garantia legal de 3 anos

Todos os bens novos têm garantia legal de 3 anos a contar da entrega, incluindo os produtos personalizados. Se o produto chegar com defeito, partido ou diferente do que foi combinado, tens direito à reparação, à substituição, à redução do preço ou à resolução do contrato.

Para acionar a garantia, envia-nos uma mensagem com a descrição do problema e fotografias. A garantia não cobre danos causados por mau uso, queda, calor excessivo ou desgaste normal.

Chegou partido?

Verifica o produto ao receber e, se vier danificado, fala connosco o mais depressa possível, com fotografias da caixa e da peça.