Obrigado por escolher a Dimensão 3D! Queremos garantir a tua satisfação com os nossos produtos e serviços. No entanto, se precisares de devolver um artigo, consulta a nossa política abaixo.
1. Prazo para Devoluções
- Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção do produto.
- Produtos personalizados não podem ser devolvidos nem reembolsados, exceto em caso de defeito.
2. Condições para Devoluções
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar sem uso e em perfeitas condições.
- Ser devolvido na embalagem original.
- Incluir o comprovativo de compra.
3. Trocas
- Produtos com defeitos podem ser trocados sem custos adicionais.
- Se o cliente se enganar na compra, também aceitamos trocas, mas os custos de envio serão suportados pelo cliente.
4. Processo de Devolução
- Antes de efetuar qualquer devolução, o cliente deve entrar em contacto connosco através do e-mail dimensao3d@hotmail.com.
- Após aprovação, receberás instruções para proceder com a devolução.
5. Reembolsos
- Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
- Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos o reembolso em 2-3 dias úteis.
6. Custos de Envio da Devolução
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
- Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
7. Outras Informações
Se não receberes o teu reembolso dentro do prazo esperado, verifica a tua conta bancária e contacta a entidade do teu método de pagamento. Caso persista alguma dúvida, entra em contacto connosco.
📩 E-mail de contacto: dimensao3d@hotmail.com
