Firma: Dimensão 3D
NIF: 252557425
Morada: Rua Aquilino Ribeiro 29, Barcelos, Portugal
Email: dimensao3d@hotmail.com
Telefone: +351 934 851 721 (chamada para a rede móvel nacional)
Estes termos aplicam-se a todas as encomendas feitas em www.dimensao3d.pt, por WhatsApp, email ou telefone. Ao encomendar, o cliente declara que leu e aceita estes termos.
A Dimensão 3D produz peças impressas em 3D: bonecos personalizados, troféus, prendas, merchandising e artigos de catálogo. Por se tratar de produção artesanal em impressão 3D, podem existir ligeiras diferenças de cor e de acabamento face às imagens apresentadas.
Os preços são indicados em euros (€). A Dimensão 3D encontra-se, de momento, isenta de IVA, pelo que os preços apresentados são os preços finais, sem IVA liquidado. O custo de envio é de 5,10 € e é indicado antes de finalizar a encomenda.
Nos produtos personalizados (por exemplo, bonecos em 20 cm e 30 cm), o valor indicado no site é apenas indicativo. O valor final é confirmado por WhatsApp, depois de vermos a fotografia e os detalhes do pedido, e só avançamos com a produção após a tua confirmação.
O contrato considera-se concluído quando confirmamos a encomenda. O pagamento é feito por MB WAY. Depois de confirmarmos a encomenda, enviamos todos os passos do pagamento.
Nos bonecos e outros produtos personalizados, o cliente envia uma fotografia de referência (basta uma, de frente), a partir da qual é criado o modelo 3D. Antes de imprimir, mostramos o modelo e confirmamos contigo os detalhes e o valor final. Os produtos personalizados são impressos já pintados pela impressora e seguem numa caixa de transporte normal, bem acomodados.
O cliente garante que tem o direito de usar as imagens e conteúdos que nos envia (fotografias, logótipos, textos) e que não violam direitos de terceiros.
Enviamos para todo o país. O prazo de produção e entrega é indicado na confirmação da encomenda, e depende do tipo de produto e da quantidade.
Nas compras à distância, o consumidor tem o direito de, no prazo de 14 dias após receber o produto, desistir da compra sem indicar o motivo. Para isso, deve informar-nos por email (dimensao3d@hotmail.com) ou por WhatsApp e devolver o produto, sem uso e na embalagem adequada, no prazo de 14 dias após comunicar a desistência. As despesas de devolução ficam a cargo do consumidor. Reembolsamos o valor pago, incluindo o custo de envio inicial, no prazo de 14 dias após termos conhecimento da desistência, podendo aguardar a receção do produto.
Exceção: o direito de livre resolução não se aplica a produtos feitos por medida ou claramente personalizados (por exemplo, bonecos feitos a partir de fotografias, peças com texto ou logótipo, e merchandising à medida). Estes produtos são feitos a pedido do cliente, e isso é indicado antes da compra.
Os bens de consumo novos têm uma garantia legal de 3 anos a contar da entrega. Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito à reparação ou substituição do produto, à redução do preço ou à resolução do contrato, nos termos da lei. Contacta-nos com a descrição do problema e fotografias.
Temos disponível o Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt. Mais informação na página Reclamações e resolução de litígios.
Os conteúdos do site (textos, imagens, logótipo e design) pertencem à Dimensão 3D ou estão utilizados com licença, e não podem ser copiados sem autorização.
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Podemos atualizá-los, aplicando-se a cada encomenda a versão em vigor no momento em que é feita.
Última atualização: novembro de 2026.